流程穿越

还记得去年在营业厅见习时有所接触，然后在客服中心培训时也经常听到，这一周来算是自己彻底的体验了一把……
其实只是因为师父在忙X歌会的事彻底不管这个指标了，新工我P都不懂，只得四处去问，然后四处碰壁，咬牙坚持下来，今天终于把流程理完并且提交了系统开发需求，马上可以上线。
上午把过程和成果向领导简要汇报了一下，得到了一个大姆指www这是新工我第一次独立地做一项工作呀>w<
然后把要做的事情罗列好，把文的纲要拟出来，流程文字化，接下来这块工作应该只要坐着盯指标，时而上点宣传就好了~现在回想，才发现自己是真正做了一次流程穿越，把从上级到基层一线，从后台到前端全部顺了一遍，收获不小。不仅是业务流程上的学习，也多接触认识了各级各部门的众多人员，通过事前充分的沟通交流，既听取吸收了意见，也让他们心里有个底，待到正式下文后可以拥有足够的支持配合。
嗯，只要给我时间空间，一般不会做得差到哪里去。当然，背后还有领导的信任（？其实他是忙得没空管我|||）和前辈们的指点，也是师父几个月来言传身教的成果体现XD
前天还发生了RP的事……总之这事情看起来是我明显地越级了，搞得我们领导比较尴尬……其实这真的不是我的本意orz当时我真的走投无路了，顺着找到的对方领导又非常热心以及愤慨（？），直接骂了我们协同部门的大领导orz然后这个领导就来问我们领导说你手下谁胆子这么大……之类的，喷|||嘛，从管理学上来说其实适时的越级是必要的。因为新工我发挥了小牛精神，这个流程才得到了各相关领导的重视，这些部门下面的人员才认真地提出了方案干起了我需求的活，才能有今天的进展。顺便我们领导一点都没有骂我反而带着我去找人协调问题，领导真好=w=

这两天搞培训集中，众人提了一堆培训需求，于是把各县对口的上至主任下至台席每种岗位的人各抓了一个上来，把这群人塞进宾馆实施车轮培训，爆~于是明天我也要去组织一场比较不重要的培训，反正不是我主讲，我带电脑过去干别的，顺便蹭饭~

再顺便，今天传说中的定岗表终于发下来了内牛满面T-T事实证明内转正考试的卷子根本没人改吧！我没复习是对的……
以示庆祝，明晚请同学吃饭，带上儿子=w=